Novidade
Leia o post de lançamento
Assistentes de IA para comunidades
Você construiu sua comunidade, agora é hora de multiplicar sua presença.
Os Assistentes de IA são uma extensão sua.
Quais as novidades?
Assistentes de chat
Crie assistentes de IA personalizados, para auxiliar, dar suporte, e orientar seus membros.
Deixe com a sua cara. Personalize o tom, comportamento, e respostas do seu assistente para refletir seu jeito único de se comunicar.
Multiplique sua presença. Seus assistentes podem responder dúvidas e dar orientação aos membros por você, sempre que eles precisarem — 24 por dia, 7 dias por semana.
Automatize o suporte. Deixe seus assistentes cuidarem do suporte da plataforma enquanto você foca no que realmente importa: criar conexões reais.
Hub de Conhecimento
Treine seus assistentes com as informações certas. Nem mais, nem menos.
Você tem controle total. Escolha quais informações seus assistentes podem acessar e mencionar.
Sua comunidade ao alcance dos seus assistentes. Eles podem ser treinados com os seus espaços, posts, comentários, cursos e recursos externos.
Seus assistentes ficam mais inteligentes a cada dia. Se você preferir, novas discussões e recursos da sua comunidade podem ser incorporados automaticamente.
Inbox da IA
Fique por dentro de todas as conversas com uma única inbox compartilhada.
Visibilidade total. Veja todas as interações dos seus assistentes em uma inbox centralizada e tenha certeza de que estão dando as respostas certas.
Assuma o controle se precisar. Sempre que quiser adicionar um toque humano, é só pausar a IA e entrar na conversa.
Inbox compartilhada. Os administradores da comunidade podem acessar a mesma inbox, facilitando o monitoramento.
“Configurar o Assistente de IA foi tão intuitivo quanto usar a própria Circle! Você escolhe se quer que ele cubra alguns espaços específicos ou todos de uma vez. Depois é só adicionar trechos de texto personalizados para atender às necessidades dos seus membros – no nosso caso, incluímos informações detalhadas sobre os nossos produtos.
E talvez o melhor de tudo: ao fazer esse trabalho inicial, a gente consegue focar nosso tempo e esforços em outras áreas da comunidade!”
Becky Benishek, Gerente de Comunidade, Engineering Unleashed
Perguntas Frequentes
Os Assistentes de IA estão incluídos, sem custo adicional em 2025, para clientes dos planos Enterprise e Circle Plus.
Para a maioria dos clientes, não. Em 2026, os planos Enterprise e Circle Plus continuarão incluindo os Assistentes de IA com limites de uso generosos. Algumas comunidades com um volume muito alto de interações podem precisar adquirir uso adicional, mas esperamos que isso seja raro. De qualquer forma, avisaremos com antecedência antes de qualquer mudança nos preços ou na cobrança.
Sim! Você pode treinar seu Assistente com o Hub de Conhecimento da sua comunidade, ajustar o tom das respostas e monitorar todas as interações na Inbox da IA.
Você poderá criar até 10 Assistentes, cada um treinado para tarefas específicas.
Por exemplo, você pode ter:
- Um Assistente de IA focado em fazer o onboarding de novos membros
- Outro dedicado a responder perguntas sobre seus cursos
- Um terceiro para lidar com dúvidas sobre cobrança e suporte técnico
Com certeza! Você pode:
- Editar trechos de texto personalizados com informações específicas
- Adicionar ou atualizar conteúdos no Hub de Conhecimento para melhorar a precisão das respostas
- Monitorar interações na Inbox da IA e, se necessário, pausar a IA para intervir na conversa
Os Assistentes de IA são ótimos para responder perguntas diretas. Para questões mais complexas, eles podem guiar os membros em processos passo a passo ou os encaminhar para falar com uma pessoa, se necessário. Você também pode configurar trechos de texto personalizados para estruturar melhor respostas mais detalhadas.
A Inbox da IA é um espaço de trabalho compartilhado, onde os administradores podem visualizar todas as interações da IA em tempo real, e responder manualmente em uma conversa se for necessário.
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“Os Assistentes de IA da Circle têm sido uma ótima forma de descobrir quais as dúvidas e dificuldades dos nossos membros são as mais frequentes. Com esses insights, a gente cria rapidamente trechos de texto personalizados para responder e oferecer suporte sob demanda. Isso também ajudou a gente a identificar quais informações estavam faltando no nosso espaço de recursos para membros.
Implementar o Assistente de IA possibilitou melhorar a experiência dos nossos membros de maneira eficiente.”
Jillian Benbow, Head de Comunidade, Pilot Institute
