Relatório de Referências de Comunidade 2024: Criadores

Já se perguntou qual é o diferencial das melhores comunidades e como você se posiciona em relação a elas? Chegou o momento de acabar com mitos muito comuns sobre comunidades de sucesso que podem estar impedindo seu crescimento – e descobrir, de uma vez por todas, o que realmente significa ser “bom”.

Baixe o relatório completo para descobrir as estratégias de aquisição, onboarding, engajamento e retenção às quais os top 10% de comunidades da Circle devem seu sucesso.

  • Um criador que administra uma comunidade na Circle
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Chegou o momento de colocar esses mitos em teste

Você já se deparou com essas suposições sobre comunidades de sucesso?

  • São enormes

    Comunidades valiosas e engajadas têm, inevitavelmente, milhares de membros.

  • São gratuitas

    De qual outra maneira seriam capazes de atrair e manter tantos membros?

  • São administradas por uma equipe

    É necessária uma grande equipe para gerenciar comunidades tão bem-sucedidas.

  • Usam tecnologia complexa

    É preciso ter várias ferramentas caras e complexas para que funcionem.

Você deve ter ouvido esses rumores sobre como são comunidades de sucesso. Mas o que realmente está acontecendo nos bastidores?

Demos uma olhada para descobrir.

Identificando as melhores comunidades na Circle

Para identificar os melhores gerentes de comunidades, estabelecemos uma base pesquisando 682 criadores, empreendedores e influenciadores, que construíram comunidades em torno de sua audiência.

Em seguida, acrescentamos dados de uso do produto da Circle, resultando em dois grupos distintos: criadores Platinum (os top 10% de comunidades da Circle) e criadores Standard (demais criadores).

90%

se qualificam como criadores STANDARD

10%

se qualificam como criadores PLATINUM

10 conclusões surpreendentes sobre nossas comunidades de maior sucesso

1. Comunidades Platinum se parecem mais com comunidades comuns do que você imagina.

Mito Platinum

Tamanho

Você precisa de milhares de membros para ter comunidades engajadas.

Fato Platinum

O tamanho da comunidade, por si só, não determina seu sucesso. Comunidades Platinum não têm uma tendência a serem maiores do que comunidades Standard.

76% das comunidades Platinum têm no máximo 500 membros (semelhante a 82% das Standard), e apenas 7% das comunidades Platinum têm mais de 5.000 membros, contra 6% das comunidades Standard.

Tamanho da comunidade
Tamanho da comunidadeStandardPlatinum
1 - 10056%32%
101 - 50026%44%
501 - 1.0005%4%
1.001 - 5.0006%12%
5.001 - 10.0003%1%
10.000+4%6%

Mito Platinum

Custo

Sua comunidade precisa ser gratuita, ou você não conseguirá atrair e manter milhares de membros.

Fato Platinum

Comunidades de sucesso são monetizadas, seja cobrando diretamente pelo acesso ou oferecendo-o como um bônus em outra compra.

A cobrança ajuda a garantir que participantes tenham um nível mais alto de intenção, comprometimento e, consequentemente, engajamento. A grande maioria das comunidades Platinum requer uma compra (93%), enquanto 21% das comunidades Standard são gratuitas.

Gráfico: como comunidades Platinum e Standard cobram pelo acesso — 93% das comunidades Platinum requerem uma compra, enquanto 21% das comunidades Standard são gratuitas.

Mito Platinum

Equipe

É preciso ter uma equipe grande para gerenciar uma comunidade de sucesso.

Fato Platinum

É possível administrar uma comunidade de sucesso sem uma equipe, ou com uma equipe pequena e eficiente.

Equipes pequenas constroem vínculos fortes com membros, mantêm o foco em tarefas de impacto e aproveitam iniciativas lideradas pelos membros para um crescimento escalável.

Quase 3 a cada 5 participantes da pesquisa não têm nenhum suporte em tempo integral, e isso acontece tanto com criadores Platinum quanto com Standard. Aproximadamente o mesmo número de participantes tem dois ou menos membros na equipe em meio período ou como freelancer.

Número de funcionários em tempo integral
Número de funcionários em tempo integralStandardPlatinum
057%57%
124%24%
211%6%
33%6%
41%2%
51%0%
6+4%6%
Número de funcionários em meio período
Número de funcionários em meio períodoStandardPlatinum
043%34%
119%21%
215%12%
38%13%
44%6%
53%6%
6+8%9%

Mito Platinum

Ferramentas

É preciso ter várias ferramentas caras e complexas para gerenciar uma comunidade de sucesso, principalmente se você não tem uma equipe grande para ajudar.

Fato Platinum

Você não precisa de várias ferramentas, apenas das certas. Com um conjunto de recursos tecnológicos mais simples, você passa menos tempo gerenciando as ferramentas e mais tempo em sua comunidade, criando uma experiência ainda melhor para seus membros.

Metade de todos os criadores (Platinum e Standard) utilizam, no máximo, três ferramentas para gerenciar suas comunidades, incluindo a plataforma de comunidade, e-mail marketing e ferramentas de automação.

Número de ferramentas utilizadas para administrar a comunidade
Número de ferramentas utilizadas para administrar a comunidadeStandardPlatinum
111%7%
217%18%
327%24%
415%13%
512%12%
6+18%26%

2. Mais investimento não necessariamente significa mais membros.

Metade dos criadores Platinum gasta R$0 em aquisição de novos membros.

Metade dos criadores Platinum gasta R$0 em aquisição de novos membros.
% do orçamento gasta em aquisição de membrosStandardPlatinum
0% - nada!51%57%
1-10%17%16%
11-20%10%6%
21-30%7%9%
31-40%2%3%
41-50%4%1%
51-60%2%6%
61-70%1%1%
71-80%1%0%
81-90%1%0%
91-100%2%0%
N/A - Não controlo isso2%0%

No entanto, eles utilizam, significativamente, mais canais de aquisição do que criadores Standard.

No entanto, eles utilizam, significativamente, mais canais de aquisição do que criadores Standard.
StandardPlatinum
Redes sociais68%84%
Email / newsletter57%78%
Blog / website54%71%
Indicações / marketing boca a boca62%68%
Eventos / workshops42%57%
YouTube25%47%
Podcast23%31%
Parcerias / colaborações24%29%
Compra de produtos26%25%
Anúncios pagos - redes sociais12%16%
Anúncios pagos - mecanismos de busca4%6%
Aplicativo móvel3%3%
Não sei / não monitoro isso2%0%
Anna Tyrie, Fundadora, English like a Native

“Quando os ouvintes e espectadores se acostumam com você e, naturalmente, consideram você uma autoridade no seu nicho, você é a primeira pessoa em que eles pensam quando decidem dar esse próximo passo.”

Anna Tyrie, FundadoraEnglish like a Native

3. Criadores Platinum fazem onboarding de seus membros duas vezes mais rápido.

Gráfico: número médio de dias para fazer o onboarding de um novo membro, criadores Platinum e Standard.

Criadores Platinum são mais propensos a seguir as práticas recomendadas de onboarding.

Criadores Platinum são mais propensos a seguir as práticas recomendadas de onboarding.
StandardPlatinum
Escreva uma introdução57%76%
Leia uma publicação de "primeiros passos"60%69%
Forneça diretrizes da comunidade45%68%
Incentive novos membros a completar seu perfil53%63%
Envie uma DM de boas-vindas42%60%
Ofereça um tour pela comunidade34%60%
Participe ou se junte a uma conversa36%56%
Tenha uma sequência de e-mail de onboarding45%53%
Organize orientações ou eventos de boas-vindas22%22%

Palavra do especialista

Jay Clouse,The Lab

Fundador

Está gostando do Relatório de Referências de Comunidade 2024 até agora?Por enquanto, estamos apenas mencionando uma pequena parte da análise.

Baixe o relatório completo para ter acesso às táticas de onboarding, engajamento e retenção que os top 10% de comunidades da Circle utilizam, além de outros insights exclusivos de especialistas.

4. Eventos são os principais geradores de engajamento.

100% de criadores Platinum organizam eventos e realizam mais eventos de todos os tipos do que os criadores Standard.

100% de criadores Platinum organizam eventos e realizam mais eventos de todos os tipos do que os criadores Standard.
StandardPlatinum
Educativo70%88%
Discussões em grupos pequenos / auxílio de colegas56%63%
Horário de atendimento / Perguntas e respostas47%62%
Apresentações de membros / histórias de sucesso25%43%
Onboarding / orientação25%34%
Celebrações / conquistas23%34%
Conferências14%25%

5. Criadores Platinum não somente organizam mais eventos, como também fazem com que mais pessoas compareçam.

59% dos criadores Platinum disseram que seus eventos têm mais de 50% de participação em comparação a 33% de criadores Standard.

59% dos criadores Platinum disseram que seus eventos têm mais de 50% de participação em comparação a 33% de criadores Standard.
StandardPlatinum
1-10%14%4%
11-20%9%3%
21-30%9%4%
31-40%6%3%
41-50%7%13%
51-60%7%16%
61-70%6%6%
71-80%8%13%
81-90%6%15%
91-100%6%9%
Não monitoro isso22%13%
Saya Hillman, Fundadora, Mac & Cheese Productions

“Eu geralmente incluo uma nota sobre a importância da interação em tempo real em uma comunidade, além de servir como uma garantia de que é um espaço seguro, onde você não precisa se preocupar com o compartilhamento do que você disser. Quando oferecemos gravações, as pessoas tendem a priorizar menos o evento ao vivo. Se souberem que essa é a única chance, elas têm uma tendência maior de fazer o possível para participar.”

Saya Hillman, FundadoraMac & Cheese Productions

6. Criadores Platinum colocam retenção em primeiro lugar.

Gráfico: como criadores Platinum e Standard priorizam a retenção de membros.
Gráfico: as táticas de retenção que criadores Platinum e Standard utilizam.

7. Recuperar o engajamento de membros inativos é complicado para todos.

Gráfico: como criadores Platinum e Standard avaliam a dificuldade de reengajar membros inativos.

8. …mas criadores Platinum têm uma tendência maior a testar táticas para recuperar o engajamento, exceto oferecer descontos.

Em vez disso, eles focam no valor que agregam e definem o preço do que oferecem de acordo.

Em vez disso, eles focam no valor que agregam e definem o preço do que oferecem de acordo.
Táticas para reengajar membrosStandardPlatinum
Enviar uma DM / e-mail47%56%
Divulgar conteúdos relevantes / eventos19%19%
Enviar campanhas de recuperação automatizadas11%13%
Compartilhar uma oferta especial / incentivo10%6%

Palavra do especialista

Jordan Godbey,GrowthCommunity

Fundador

9. Comunidades Platinum cobram pelo valor que agregam.

Gráfico: quanto criadores Platinum e Standard cobram pelo acesso à comunidade.

10. O segredo do sucesso Platinum não são mais recursos.

Criadores Platinum não têm mais dinheiro, funcionários ou horas no dia do que criadores Standard. O que eles têm é um entendimento profundo sobre seus membros e combinam isso a táticas criativas e inteligentes.

Mandy Ellis, Fundadora, The Wealth Lab

“Se você começar com a ideia de manter o maior número de membros possível pelo maior tempo possível, construir o que eles estão pedindo, reconhecer o que resolve os maiores problemas deles e oferecer soluções, e for um bom líder humano para seus membros, já estará no caminho certo desde o início da construção da comunidade. Então pode otimizar conforme for crescendo.”

Mandy Ellis, FundadoraThe Wealth Lab

Aguardando ansiosamente por 2024

Se há algo que gostaríamos que aprendesse com este relatório, é isto: você não precisa de mais investimento, membros ou recursos do que já possui para alcançar o status de Platinum.

Não significa que será fácil – ninguém está dizendo isso (certamente não as centenas de criadores entrevistados!). Mas o conhecimento agora está em suas mãos: o que você escolhe fazer com ele só depende de você.

Baixe o relatório completo

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Capa do Relatório de Referências de Comunidade 2024