Nous gérons les paiements, vous la croissance.
Une collaboration avec nos experts qui vous fait gagner du temps et de l’argent
Réaliser la migration de votre communauté peut être complexe, et encore plus lorsqu'il s'agit des paiements. Alors afin de garantir votre succès, nous élaborons un plan de migration sur mesure en tenant compte de vos besoins. Profitez des avantages de nos bonnes pratiques et d’une suite d’outils conçus pour vous aider à tirer parti du plein potentiel de vos abonnements.
4 étapes simples pour une migration réussie
Pour commencer, envoyez-nous votre demande. Nous vous transmettrons sans attendre les étapes suivantes et une estimation des délais attendus. Nous priorisons les communautés traitant des paiements de plus de 250 000 €, mais ne vous inquiétez pas si vous êtes en dessous de ce montant, nous vous ajouterons à notre liste d’attente et vous contacterons dès que nous pourrons vous accompagner dans votre migration.
Demandez la migration de vos paiements
Pour commencer, remplissez simplement le formulaire sur cette page ! Si vous êtes éligible, notre équipe vous contactera sous 48 heures pour vous communiquer les étapes suivantes.
Élaboration de votre plan de migration et export de vos données
Nous élaborerons un plan de migration juste pour vous. Vous le passerez en revue, nous accorderez l’accès à votre ancienne plateforme et nous exporterons en toute sécurité les données relatives à vos membres pour réaliser votre migration.
Planification de votre migration
Le jour de votre migration, nous transférerons en toute sécurité et sans interruption les informations relatives aux abonnements et aux paiements de vos membres vers Circle.
Support post-migration
Afin de garantir votre succès, nous vous accompagnons aussi après la migration. Et tout support post-migration nécessaire est gratuit.
Notre expertise
Des millions d’euros migrés depuis des plateformes héritées
Des dizaines de créateurs incontournables et de marques phares désormais sur Circle
Plus de 13 000 membres transférés sans interruption pour la communauté
Si votre ancienne plateforme accepte les paiements, nous nous occupons du reste
Vous souhaitez enfin simplifier vos abonnements ? Amorçons cette transition ensemble !
Foire aux questions
Combien de temps prend généralement la migration des paiements ?
Une fois votre demande envoyée, notre équipe en charge des migrations examinera votre demande et, si vous êtes éligible, vous donnera une estimation des délais pour réaliser votre migration. Nous nous efforcerons de nous adapter à vos contraintes en termes de planning à chaque étape.
Lorsque nous bénéficierons d’une meilleure compréhension de votre configuration et de vos besoins, nous vous fournirons une estimation pour votre migration.
En plus des communautés réalisant des migrations de plus de 250 000 €, les communautés disposant de Circle Plus et de l’appli personnalisée bénéficieront toujours d’un support prioritaire pour leur migration. En savoir plus sur Circle Plus.
Combien coûte ce service de migration des paiements ?
Notre processus de migration est totalement gratuit et accessible à toutes les communautés Circle (quel que soit leur forfait). Si votre communauté traite des paiements supérieurs à 250 000 € ou que vous disposez de Circle Plus, vous bénéficierez d’un support prioritaire pour votre migration. Sinon, pas d’inquiétude, nous vous ajouterons à notre liste d’attente.
Comment s’organise la communication avec votre équipe durant le processus de migration ?
Une fois votre demande de migration envoyée et une réunion de lancement planifiée pour passer en revue vos besoins, nous vous inviterons à rejoindre notre canal Slack partagé. Selon nous, Slack permet une meilleure collaboration entre notre équipe et vous. Cependant, nous sommes flexibles et prêts à communiquer via la méthode qui vous convient le mieux !
Je souhaite modifier la structure de mon abonnement au moment de la migration de mes membres. Est-ce possible avec Circle ?
Oui ! De nombreuses communautés dont nous gérons la migration décident de modifier la structure de leur abonnement lorsqu’elles passent sur Circle. Que vous souhaitiez archiver une tarification héritée ou simplifier vos niveaux d’abonnements, notre équipe saura gérer vos demandes et nous vous accompagnerons pour élaborer un plan de migration qui répond parfaitement à vos besoins.
Depuis quels fournisseurs de services de paiement pouvez-vous réaliser une migration ?
Nous sommes spécialisés dans les migrations depuis des plateformes utilisant les processus Stripe, mais nous sommes assez polyvalents et pouvons gérer les migrations depuis la plupart des fournisseurs de services de paiement. Il vous suffit d’indiquer la plateforme depuis laquelle vous souhaitez migrer dans votre demande de migration et notre équipe vous contactera pour confirmer si nous sommes en mesure de répondre à vos besoins.
Comment assurez-vous la sécurité des données sensibles des membres de ma communauté ?
Notre équipe d’experts accorde une priorité absolue à la sécurité de votre entreprise et des données de paiement à caractère sensible de vos membres. Nous collaborons étroitement avec nos fournisseurs de services de paiement afin de garantir un transfert sécurisé des données relatives à vos membres, conformément à la norme PCI DSS. Nous nous assurons que les informations de paiement sont cryptées et converties en jetons numériques du début à la fin. Notre équipe n’a jamais directement accès aux informations bancaires et ne les traite jamais, garantissant ainsi une sécurité et une conformité de haut niveau.
Est-il possible de lancer ma communauté sans effectuer la migration de mes abonnements actifs vers Circle ?
Absolument ! Notre équipe peut vous aider à trouver des solutions pour transférer vos membres vers votre communauté sans pour autant effectuer la migration de vos abonnements actifs. Et ne vous inquiétez pas : même si vous ajoutez des membres manuellement, nous pouvons les associer à leurs abonnements.
Je ne suis pas éligible à la migration, quelles options s’offrent à moi ?
Si votre communauté traite moins de 250 000 € de paiements ou ne dispose pas de Circle Plus, nous vous ajouterons à notre liste d’attente et vous informerons lorsque nous pourrons accompagner votre migration.
Vous n’atteignez pas encore ce montant en termes de paiements ? Ne vous inquiétez pas, nous nous occupons souvent de demandes entre 50 000 € et 249 000 €, et nous faisons toujours de notre mieux pour répondre aux besoins de chaque communauté qui souhaite nous rejoindre sur Circle.
Nous passons en permanence en revue nos critères d’éligibilité et vous sommes reconnaissants pour votre patience pendant que nous développons nos capacités.