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Votre propre équipe d’Agents IA
Une véritable équipe de support, pas juste des bots. Définissez le rôle de vos agents, formez-les et laissez-les guider et conseiller vos membres tout en gardant le contrôle.
Plus de 17 000 communautés parmi les meilleures à travers le monde nous font confiance
Créez des agents avec des rôles et des compétences clairs, comme lorsque vous recrutez des coéquipiers.
Personnalisez leur nom, leur avatar, leur ton et leur voix afin qu’ils reflètent l’image de votre marque.
Toujours disponibles
Offrez à vos membres un support et des conseils sans interruption.
Des agents avec des tâches bien définies
Définissez leurs rôles comme pour un recrutement et vous pourrez compter sur eux immédiatement.
Créez et gérez jusqu’à 10 agents uniques par communauté
Donnez leur une personnalité avec un nom, un avatar et une biographie personnalisés
Définissez la mission de chaque agent comme une description de poste avec un rôle, un style et des limites
Un support et des conseils 24 h/24 et 7 j/7
Proposez à vos membres des conseils personnalisés sans attendre que vous soyez disponible.
Formez des agents IA au contenu de vos espaces, formations, publications et fichiers personnalisés
Suggérez des questions, lancez des conversations et guidez les interactions
Gardez les réponses à jour grâce à des filtres réservés aux admins et basés sur les dates
Un contrôle total, sans courir après les infos
Bénéficiez d’une visibilité totale, de paramètres intelligents et d’alertes si un humain doit prendre le relais.
Utilisez des mots-clés avec Pause AI pour confier les sujets sensibles aux admins
Attribuez des agents à des audiences ciblées et définissez comment les membres peuvent y accéder
Gérer l’ensemble des conversations des agents dans la Boîte de réception IA partagée
Becky Benishek - Community manager, Engineering Unleashed
Des communautés du monde entier hébergées sur Circle
Plus de 17 000 créateurs et entreprises à travers le monde font confiance à Circle pour héberger leurs communautés.
Foire aux questions
Qui a accès aux Agents IA ?
Les Agents IA sont inclus dans les forfaits Enterprise et Circle Plus sans frais supplémentaires (2025).
Le coût des Agents IA sera-t-il plus élevé à l’avenir ?
Pour la majorité de nos clients, non. En 2026, les forfaits Enterprise et Circle Plus incluront encore des Agents IA avec des limites d’utilisation généreuses. Certaines communautés, avec un volume très élevé, pourraient avoir besoin d’étendre leurs limites pour un coût supplémentaire. Cela dit, nous nous attendons à ce que le nombre de ces communautés soit limité et nous vous informerons suffisamment à l’avance de toute modification en matière de tarifs ou de facturation.
Est-il possible de personnaliser mon Agent IA ?
Tout à fait, vous pouvez former votre agent en utilisant la Base de connaissances de votre communauté, ajuster son ton et surveiller ses interactions dans la Boîte de réception IA partagée.
De combien d’agents actifs puis-je disposer ?
Vous pouvez créer jusqu’à 10 agents, chacun formé à des tâches différentes.
Par exemple, vous pouvez avoir :
- Un Agent IA qui se concentre sur l’onboarding des nouveaux membres
- Un autre qui répond aux questions relatives aux formations
- Un agent dédié exclusivement à la facturation et aux problèmes techniques
Est-il possible d’ajuster les réponses de l’IA si quelque chose ne convient pas parfaitement ?
Tout à fait, vous pouvez :
- Modifier les blocs de texte personnalisés avec des informations organisées
- Ajouter ou mettre à jour le contenu de votre Base de connaissances afin d’affiner la précision des réponses
- Surveiller les interactions dans la Boîte de réception IA partagée et utiliser la Pause IA pour intervenir dans la conversation si besoin
Les Agents IA sont-ils en mesure de gérer des questions complexes ou en plusieurs parties ?
Les Agents IA sont parfaits pour répondre à des questions simples. Pour les questions plus complexes, ils peuvent guider les membres de votre communauté à travers différentes étapes ou les renvoyer vers un humain le cas échéant. Vous pouvez également configurer des blocs de texte personnalisés pour diviser efficacement les réponses en plusieurs parties.
Comment fonctionne la Boîte de réception IA si plusieurs membres de l’équipe surveillent les conversations des agents IA ?
La Boîte de réception IA est un espace de travail partagé avec différents membres d’une équipe où les admins peuvent visualiser toutes les interactions des agents IA en temps réel et reprendre la main sur une conversation si besoin.
Est-il possible que mes données soient utilisées pour former des modèles sans ma permission ?
Non. Vos données sont totalement sécurisées et ne sont et ne seront pas utilisées par les plateformes IA/LLM (ou par Circle) pour former des modèles, ou à d’autres fins que l’utilisation de votre propre agent IA.
Les agents IA utilisent une technique appelée génération à enrichissement contextuel. En termes simples :
- L’utilisateur pose une question à votre agent
- Nous effectuons une recherche au sein de la Base de connaissances de votre communauté afin de trouver des blocs de texte permettant de répondre à la question
- Nous transmettons les blocs de texte pertinents au LLM avec l’invite de système, vos directives sur le ton et la voix, et un résumé de la conversation
- Ces points de données sont ensuite utilisés par l’API LLM pour générer une réponse à la question de l’utilisateur. Notez qu’à ce moment-là, le fournisseur LLM utilise des parties de ces blocs de texte, mais qu’aucune donnée n’est stockée du côté du fournisseur non plus
- Enfin, la réponse rédigée du LLM est présentée à votre utilisateur
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